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Jogo responsável
   

A prevenção e a redução de problemas decorrentes da participação em jogos de azar, em particular, através de jogos excessivos, é um aspecto essencial da filosofia da partypoker . Ao mesmo tempo, nos esforçamos para respeitar os direitos de todos os clientes que procuram entretenimento através da participação responsável em jogos de azar.

Se você gostaria de entrar em contato com um terceiro independente em relação a qualquer problema em relação a partypoker, entre em contato com www.ecogra.org/disputes.

Jogo responsável no site partypoker baseia-se em três pilares:

1. Segurança do jogador

Nós assumimos a responsabilidade pela segurança de nossos jogadores. A proteção dos jogadores baseia-se nas diretrizes estipuladas pela EGBA (European Gaming and Betting Association), a exclusão de menores da linha de produtos e a proteção da privacidade, que envolve transações responsáveis, como o processamento de dados e pagamentos. A equidade e a natureza aleatória dos produtos oferecidos são monitorados de perto pelas autoridades independentes. A comunicação de marketing também é orientada para a proteção do jogador: uma linha de jogo justa promete o que pode ser oferecido.

2. Segurança do jogo

Nós assumimos a responsabilidade pela segurança da nossa linha de jogos de duas maneiras: antes de tudo, protegemos nossos usuários contra erros, como a colocação inadvertida de apostas por meio de "usabilidade do jogo". Além disso, o monitoramento on-line no BES, bem como a experiência de nossas casas de apostas garante proteção contra fraudes. Manipulação de apostas e lavagem de dinheiro são crimes e não um jogo. Nesta medida, trabalhamos em estreita colaboração com a ESSA (European Sports and Security Association) e a EGBA.

3. Proteção contra o vício em jogos: pesquisa – prevenção – intervenção

A maioria dos usuários de apostas esportivas, cassino e outras ofertas de jogos jogam com moderação como meio de entretenimento. Os padrões de comportamento que são negligenciáveis quando realizados em uma extensão razoável (como fazer compras, praticar esportes, consumir álcool) podem estender para algumas pessoas e se tornar um problema. Da mesma forma, a participação em apostas e jogos de azar também pode levar a problemas para um pequeno grupo de clientes.

Para oferecer aos clientes o melhor suporte possível, todos os contatos do usuário relacionados ao jogo responsável são tratados por uma equipe dedicada de "Jogo Responsável" no departamento de suporte ao cliente. Durante vários anos, a empresa trabalhou em conjunto com a renomada Division of Addiction, Cambridge Health Alliance, uma filial de ensino da Harvard Medical School. Esta equipe trabalha em recomendações para os clientes na medida em que é possível para eles jogar de forma responsável. Nos casos que podem ser rastreados até o vício em jogos, é proibida a participação na linha de jogos. O cliente então recebe suporte e conselhos sobre como encontrar assistência profissional em sua área.